접수 가능 기간
상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지 또는 고객센터를 통해 접수해 주세요. 단순 변심 교환·반품은 상품 상태가 재판매 가능해야 하며, 박스와 구성품이 모두 보존되어 있어야 합니다.
접수 절차
- 마이페이지 주문 내역에서 교환 또는 반품 신청을 진행합니다.
- 접수 사유와 회수 가능 일정을 입력하면 담당자가 확인 후 회수를 배정합니다.
- 상품 검수 완료 후 환불 또는 교환 재출고가 진행됩니다.
접수가 제한되는 경우
- 착용, 사용, 세탁 등으로 상품 가치가 훼손된 경우
- 사은품, 태그, 패키지 구성품이 누락된 경우
- 고객 책임 사유로 상품이 멸실 또는 파손된 경우
